Återbetalnings- och returpolicy

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen vid köp online, förutsatt att villkoren nedan uppfylls.

Ångerrätten gäller i 14 dagar från att du mottagit produkten. Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick.

Ångerrätten gäller endast så länge tjänsten inte har påbörjats. När skorna mottagits av oss och behandlingen startat upphör ångerrätten.

Vid ångerrätt eller retur står kunden själv för samtliga fraktkostnader. Detta gäller både produkter och tjänster som ännu inte påbörjats.

Nej. Av hygien- och säkerhetsskäl kan använda produkter inte returneras, om de inte är defekta.

Godkänd återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att:

• vi mottagit och godkänt en retur, eller
• ett ärende har avslutats enligt konsumentköplagen

Återbetalning sker via samma betalmetod som användes vid köpet.

Nej. Fraktkostnader återbetalas inte vid ångerrätt eller retur, om inget annat krävs enligt lag eller om felet beror på oss.

Nej. Vi kan inte garantera att alla fläckar, missfärgningar eller slitage försvinner. Resultatet påverkas av material, ålder och tidigare behandlingar.

Mycket slitna eller känsliga skor behandlas på kundens eget ansvar. Befintliga skador omfattas inte av ansvar.

Ja. Om vi bedömer att fortsatt behandling riskerar att skada skorna kan arbetet avbrytas. Utfört arbete debiteras.

Ej uthämtade paket som returneras till oss kan debiteras för frakt och hantering. Utförd tjänst återbetalas inte.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken i mejlet eller genom att kontakta oss på info@sneakerskliniken.se.

Kontakta oss via mejl på info@sneakerskliniken.se eller via WhatsApp. Vi svarar normalt inom 24–48 timmar på vardagar.

Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du har läst och godkänner denna policy samt våra villkor för produkter och tjänster.